引子
话说小贾今年二十有九,楚霸王项羽故乡——宿迁人氏。而立之年,家未成、业未立,迫于父母之命,非要五一节前完婚。俗话说:不孝有二,无后为大!几千年的伦理传承如此,奈何之下,不敢违命,况其父母亲大人年过甲子,鬓角已见白发,也应享子孙绕膝之天伦,其遂于女友商讫婚约之事,得以应允。其欣喜之余,又颇多嗟叹,七年的风雨飘摇,做过企业高管,也曾尝试过创业,然囊中依然拮据,人生之大事也只能低调办理。
请君入“瓮”,预付“大洋”
2007年2月1日傍晚,小贾陪女友逛街,采办结婚应办的一些婚嫁用品(如此提前办理,可是为了省钱)。当路过该市最大的新新娘婚纱影楼,小贾女友脚步明显放慢,透过影楼的玻璃橱窗窥视着影楼里面的一切,小贾则显得局促不安,催促着女友前行(害怕多掏银子)。当走到影楼门前的时候,一位迎宾小姐微笑点示,邀请进入里面看看,当还没有攀谈几句的时候,里面走出的一个主管模样的人吸引住了他们的视线,不看不要紧,一看之下竟然是小贾中学时代的玩伴。训练有素的迎宾小姐不失时机的介绍来者的身份,原来儿时玩伴是该影楼的经理姓蔡(负责给老板管理),接下来顺理成章,在儿时玩伴盛意邀请下,小贾两口子走进了婚纱影楼。
服务小姐殷勤的献上了茶水,十多年不见的儿时玩伴开始天南海北的侃谈,谈童年、谈同桌的故事、谈人生、谈事业等等;小贾女友则在服务小姐的介绍下,开始翻阅影楼内的婚纱影集,并不时的向服务小姐询问着什么;谈着谈着已经是华灯初上,小贾有了起身的意思,然而影楼经理好象意趣正浓,无奈之下只好陪侃,侃着侃着就侃到了影楼的管理上以及行业的陷阱上,并示意这个行业如果没有熟人就会无端的跌入商家的陷阱当中,说者有心,听者有意,当小贾女友说明他们正准备结婚也正准备到本市另一家影楼拍摄婚纱照时,影楼经理善意邀请到他们影楼拍摄,并对比两家影楼的技术力量、拍摄环境等等,且阐明跟小贾多年的朋友,一定给予照顾。小贾女友当即选定了一款“花样年华”套系的影集,并预交了100元现金,蔡经理也给予兑现了刚才的“照顾”,对套系内的纳米相框、相册的尺寸给予改大,并在预约单上签字给予全程VIP服务,尽管小贾再三示意(超出预算好几百块大洋),小贾女友也无动于衷。
临别之际,蔡经理非要留小贾吃饭,但小贾哪有心情(痛惜银子),只得借故有其它事情并再三言谢后,蔡经理才予以放开,临走嘱咐等天气变暖后就过来。
“VIP”服务,请掏“银子”
转眼一个月过去了,柳树绿了,桃花开了,天气也暖和了。
小贾在外地出差,有一天,突然接到了蔡经理热情洋溢的电话,具体内容就是天气变暖和了,有时间续续旧,再者就是婚纱照可以拍了,早些过去,好安排时间拍摄,小贾感谢之余约定三天之后回去。
三天后,小贾两口子准时来到了婚纱影楼,,中学同窗蔡经理热情的接待了他们,并安排一名工作人员给予全程服务。在工作人员的指引下,小贾按预约单事先约定交清了余下的“银子”,小贾两口子被带到贵宾间选服装,小贾女友随手选了一套婚纱后被安排到了化装间(没有太认真的去选择),小贾则被安排到旁边等候。
这一等不要紧,足足等了一个多小时,也不见化装师的到来,只见小贾女友呆呆的坐在化装台前一脸的沮丧,小贾这时再也坐不下去了,起身离开了化装间,找到了中学同窗蔡经理协调沟通,希望能够给予照顾。
在蔡经理的协调下,终于来了个化装师,小贾女友这时才面带一丝微笑。可是接小来的事情更让小贾两口子哭笑不得。
专业话术,再掏“票子”吧
世事洞明皆学问,人情练达亦文章!
你可不要小看化装?这里面可也大有文章,小贾女友可就遇到了。化装师小刘是个女孩子,这个小丫头年龄不大、眉清目秀,一张小嘴可真够甜的,夸完新郎,夸新娘,把个小贾女友夸得心花怒放,心里美滋滋的、晕呼呼的。
女人这个化装可也真够麻烦的,什么粉啊、液啊、露啊的等等名目一大堆,据说要一个多小时,女人可一点也不嫌麻烦,一切为了美吗!小贾等着烦了,就溜出了影楼。可没过一会儿,电话就想了。事又来了,就出在这个化装上,说什么化妆脱妆“起皮”,要用定妆液?好在小贾女友用钱还知道“请示”,小贾匆匆来到化妆间。那个小丫头还在那里不停的鬼侃,看小贾来了,就对小贾说新娘今天真漂亮!小贾心里可有数,可不说漂亮,只说女友化妆化得跟鬼一样的,那个小女人可就无话可说了。
这时小贾儿时玩伴蔡经理不知从什么地方冒出来了,满脸堆笑(服务行业的这个嘴脸可真够难看的),跟小贾女友说这套内景拍完,早一点给小贾两口子出外景。
化妆师汇报了小贾女友皮肤脱妆的问题,经理蔡征求小贾的意见,并用示意的目光看着小贾女友,用不用随意,用呢好一些不会“起皮”,今天不用的话,婚礼的时候也肯定也得用;还有就是价格问题,店内定价:280元,做为朋友他有权利可以签字特价:220元,小贾则示意女友不用,然行销话术“二选一”法则对于非理性的人肯定会产生作用,小贾女友就非理性的人,所以那就掏票子吧。
再接下来还没有完,开始做头发了?又有故事了,鲜花也要掏钱买……刚才选的婚纱不满意换一套也要加钱……
好在蔡经理还顾及一些同学之情,没有在为难小贾两口子。
拍摄之前的准备工作好不容意结束了,小贾抒了一口气,终于可以拍照片了,结果排队。
“VIP”,等到花儿都谢了
“VIP”贵宾服务,竟是这样的服务,真是服务到家了。
小贾算了一下时间,早上9:00准时到店里,结果选服装、化妆直到第一套服装拍摄结束,已经14:30,用时5小时30分,接下来还有4套服装呢?按照这样的的速度拍完的话不要到明天早上,此时的那个全程陪护人员也不知道跑到哪里去了,竟然没有了踪影。(之所以这么长时间,原来影楼的另一摄影师随一阔老到外地拍海景去了,据说这个阔老几辆私家车前呼后拥而去)
不得已之下,小贾只得再找到蔡经理。
此时的小贾已经是饥肠辘辘,无精打采。蔡经理一再的表示歉意,并安排小贾两口子就餐完毕后,亲自上阵给小贾盘头化妆。本想趁着中午阳光明媚能出外景,可是小贾女友选定的一个外景婚纱竟然被其他新娘穿走了(贵宾待遇就是这样服务的),并正在化装。蔡经理解释一些原因,并表态一定给予尽快安排,并先给予安排拍了一套内景。经理的安排效率果然就高了一些,第二套内景一个多小时拍下来了(插了一个队)。
接下来又是一个小时的漫长的等待,为了返解这种尴尬的气氛,小贾和化妆师侃谈一些有趣的话题,来提高新娘的兴致。
终于等到那个出外景的新娘回来了,可惜已经夕阳西下,春风吹拂着,已经有了丝丝寒意。
晚上9:00左右,小贾他们剩余的两套婚纱终于在摄影师高度“敬业”的精神状态下,宣告“封镜”。而“同拍”的一些其他情侣们,还需要慢慢享受艺术婚纱摄影给他们带来的“享受”!
行业陷阱,哭笑不得
闲暇之余,小贾出于职业的习惯,曾经和一些拍婚纱照的情侣闲聊,进行“市场”调研,了解行业的一些状况,结果得到的一些信息让人苦笑不已,感叹行业弊端。
小贾事后对此次婚纱摄影的所见所闻,进行了汇总发现,婚纱摄影行业的陷阱竟然是如此之多:
陷阱一:化妆师的随意手脚,就能让你跌入陷阱。例如,如果她说你皮肤干燥,那么你就容易脱妆,脱妆就要用定妆液,那就可以掏钱了,这不小贾女友就跌入这样的陷阱当中。
陷阱二:化妆师的小嘴一侃,给你个爱美的新娘,来个左夸、右夸、上夸、下夸,然后让心里美得屁颠屁颠的,然后安个假睫毛、鲜花扎头啊,都要加钱。
陷阱三:新娘选婚纱可不是随便选的,规定区域内的婚纱你可以选择,不加收费用,但特定区域内的婚纱,选一套另加300块。
陷阱四:选照片时也有陷阱,几套婚纱拍摄下来,少说也有100来张,可是对不起这么多的照片不能够都给你,你只能选择24张做相册,其中5张做相框,其余的都要被删掉,如果需要拷底,没关系,可以的,10元每张。
陷阱五:制作相框、相册、喜帖等也有陷阱,刚开始他不问你房间尺寸的大小,现在他开始问你房子的大小了,房子大的话呢,那个相框的尺寸一定要放大的,放大可不是白送,需要加钱,相册小了、喜贴少了都不要紧,只要加钱什么都好说。
…………
尾声:
喜庆的事情,可能让人无法皱眉。
所以从营销的角度来剖析,婚纱摄影这个行业它找准了顾客的需求,于是通过不同的手段来制造需求,从而最终达到满足需求,所谓满足只是从心理学的角度揣摩到了顾客的心理即满足消费者虚荣心作祟下的心理满足,从而延伸到顾客面子上的需求,所以特殊的行业就形成了它特殊的行规。
然而,市场竞争日益激烈的今天,企业长远的发展,怎么可能只靠一时的找准需求,而且是谬误的需求,来完成企业利益的实现,且这种需求是建立在损害消费者最根本的利益之上的,这种短期的利益实现,也必将会随着行业格局的演变而淹没在变革的大潮中。
“奉劝那些遵循婚纱摄影行业门规的老板们要跳出企业看模式,不要一味的低头走路,而应抬头看天”!